文明建设
医院文化

新面貌 新气象

2013-10-29

    我院自迎接等级医院复评审工作以来,就陆续对门诊进行改建,改建后焕然一新的门诊得到了患者的认可和好评。
    首先,映入门诊大厅眼帘的是一面崭新、清晰的LED电子屏幕,滚动播放着医院的公共信息,包括国定假日的放假安排、所有门诊专家的停诊信息等;屏幕旁设置“专家介绍栏”,用照片的形式展示了我院专家的信息,让患者一目了然。
    其次,门诊新装了电子叫号系统,一改往日病人要用各自的病历卡,在诊室门口依次放置排队的状况。人性化的服务措施,让患者可以自行调节候诊时间,有效避免了患者的焦虑心情。同时,收费处新装了语音系统,增加了温馨提示的功能,及时明确告诉病人中、西药分别在何处取药,减少了病人的往返。
    此外,各科室门口都配有崭新的科室简介、医疗特色和医生介绍,为病人选择医生提供参考信息;诊室内,对每个医生的办公区域进行了独立划分,既保证了病人就诊时井然有序,又保护了病人隐私。
    目前,门诊的改建还在持续中,并且注重对细节方面的完善,诸如更换了清晰的标识,加强了洗手间等卫生环境的清洁…….这些点点滴滴的细节服务,都让病人感动,有病人说“我是从静安拆迁到其他区的,现在住的地方离这里很远,但我还是习惯回‘静中心’看病,因为熟悉,比以前更好了”。病人的肯定让我们更加有信心,不断提升软硬件,更好地服务病人。

门诊

周筠